市職員の名札、名字のみに　カスハラ対策、各自治体で広がる

　船橋市は4月から、職員の名札表記をフルネームから名字のみにする。その上で文字のサイズを大きくし、ふりがなとローマ字表記を追加して、市民にわかりやすくなるよう変更する。理不尽な要求や暴言などを職員が受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防ぎ、職員が安心して働けるようにするのが主な目的。全国の自治体でも同様の動きが広がっている。

　市人事課によると、昨年11月に職員に名札に関するアンケートを実施したところ、窓口業務をする職員から、「SNS（ネット交流サイト）に名前をさらされた」などのほか、SNSを使って氏名を基に個人情報が検索されることなどへの不安の声が寄せられた。実際の被害を確認したわけではないが、職員のプライバシー保護に配慮する必要があると判断したという。