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メルカリ、対策ではなく「お気持ち」表明…返品詐欺に加担→出品者に損失与える

Business Journal 2 月 前
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メルカリ、対策ではなく「お気持ち」表明…返品詐欺に加担→出品者に損失与えるの画像1メルカリのサービス画面

 メルカリで返品詐欺が相次ぎ、運営元が購入者の主張を鵜呑みにして定型的な対応を繰り返すことによって出品者が商品を取り戻せなくなるというケースが続出している問題。メルカリは17日、リリースを発表し、「お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております」「お客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください」と説明。これについてネット上では

「具体的に何をするのか」

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