リッチモンド､顧客満足度1位に｢なっちゃう｣神髄目指さずとも…要因は"委ねる"から生まれる主体性 | ビジネスホテル、言われてみればよく知らない話 | 東洋経済オンライン

男性はもちろん、昨今は女性や外国人観光客など、多くの人が利用しているビジネスホテル。各ホテルはそれ…