介護の現場では、単に身体的なお世話をするだけでなく、利用者に対する接し方やマナーが重要視されています。接遇とは、思いやりの心をもって相手に接することで、相手によりよいサービスを提供することを指します。接遇マナーの基本として知られる5原則を日々のケアに取り入れ、利用者が快適に過ごせるよう努めることが大切です。では、この接遇の5原則とは具体的に何を指し、なぜ介護の現場でそれほど重視されるのでしょうか。本記事では、接遇5原則の概要と介護現場で重視される理由・目的を解説し、さらにそれぞれの原則を自宅介護で実践するポイントを解説します。
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